السياسات والشروط
يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية، الشروط والأحكام، وسياسة الاسترجاع قبل استخدام خدمات Eagle Prime.
سياسة الخصوصية
في Eagle Prime، نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. وباستخدامك موقعنا أو خدماتنا، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لما هو موضح في هذه السياسة.
المعلومات التي نقوم بجمعها
- الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الشركة، وأي بيانات تجارية مرتبطة بك عند التواصل معنا أو التسجيل أو الاشتراك أو شراء أي خدمة.
- بيانات الحساب والفوترة والمعاملات المطلوبة لمعالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات.
- بيانات الاستخدام والبيانات التقنية التي تساعدنا على تحسين جودة الخدمة والدعم وأداء المنصة.
كيف نستخدم معلوماتك
- لتقديم خدماتنا وتفعيلها وإدارتها وتقديم الدعم المرتبط بها.
- للتواصل معك بخصوص الحساب أو الاشتراك أو الإعداد أو طلبات الدعم أو الفواتير.
- لتحسين الموقع والأنظمة والأتمتة وتجربة العميل بشكل عام.
خدمات الأطراف الثالثة
قد تعتمد خدماتنا على أطراف خارجية مثل بوابات الدفع، أدوات التحليل، مزودي الاستضافة، Meta، WhatsApp، والتكاملات الخارجية. وقد تقوم هذه الجهات بمعالجة بعض البيانات وفقًا لسياساتها وشروطها الخاصة.
مسؤولية البيانات
لا تمتلك Eagle Prime أي من المنصات الخارجية المستخدمة ضمن الخدمة، مثل WhatsApp أو Meta أو غيرها. وفي حال اعتماد بعض وظائف الخدمة على هذه المنصات، فإن استخدامك لها يخضع أيضًا لشروط الاستخدام وسياسات الخصوصية الخاصة بها، والتي تقع خارج نطاق سيطرة Eagle Prime. وباستخدامك للخدمة، فإنك تقر وتوافق على الالتزام بسياسات وشروط هذه الجهات، كما تتحمل أي التزامات أو قيود ناتجة عن استخدامها.
حماية البيانات
تخذ إجراءات تقنية وإدارية معقولة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو سوء الاستخدام أو الفقدان. نؤكد أيضًا أن Eagle Prime لا تقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تجارية.
التواصل
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
Sales@eagleprime.io
الشروط والأحكام
من خلال الدخول إلى خدمات Eagle Prime أو شرائها أو استخدامها، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام.
طبيعة الخدمة
تقدم Eagle Prime خدمات رقمية تشمل إعداد WhatsApp API، أنظمة الأتمتة، أدوات التواصل، التكاملات، دعم التهيئة والتشغيل، والوصول القائم على الاشتراك. وهذه الخدمات غير ملموسة ويتم تقديمها إلكترونيًا.
مسؤولية الحساب
أنت مسؤول عن تقديم معلومات صحيحة، والحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك، والتأكد من أن استخدامك للخدمة متوافق مع القوانين المعمول بها وقواعد المنصات المستخدمة.
إخلاء مسؤولية المنصات الخارجية
تعتمد بعض أجزاء خدماتنا على منصات ومزودي خدمات خارجيين، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر Meta وWhatsApp وبوابات الدفع وخدمات الاستضافة والتكاملات المختلفة. ولا تتحمل Eagle Prime مسؤولية أي قيود أو رفض أو إيقاف أو تغيير سياسات أو حظر أو انقطاع أو توقف أو أي إجراءات أخرى تفرضها هذه الجهات الخارجية.
الالتزام بسياسات Meta وWhatsApp
العميل مسؤول بشكل كامل عن الالتزام بسياسات Meta وWhatsApp، بما في ذلك متطلبات المراسلة والموافقة والقوالب والـ opt-in واستخدام الحساب. وأي إساءة استخدام أو سبام أو مخالفة للسياسات أو محتوى غير مسموح به قد يؤدي إلى رفض أو تقييد أو إيقاف أو إنهاء الخدمة من قبل Meta أو WhatsApp دون أي مسؤولية على Eagle Prime. كما تنطبق سياسات المطورين الخاصة بـ Meta وشروط WhatsApp Business على استخدام العميل حيثما كان ذلك مناسبًا.
المدفوعات
يجب إتمام جميع المدفوعات وفقًا للخطة أو الخدمة المختارة قبل التفعيل، ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك. وقد يتم تقييد أو إيقاف أو تعليق أو إنهاء الخدمات القائمة على الاشتراك في حالة عدم السداد أو فشل الدفع أو الاعتراض عليه أو عدم التجديد في الوقت المناسب.
الوصول إلى الخدمة
تحتفظ Eagle Prime بالحق في تعليق أو تقييد أو إنهاء الخدمات في حالات عدم السداد أو الإساءة أو سوء الاستخدام أو الاحتيال أو مخالفة السياسات أو أي تصرف قد يضر بأنظمتنا أو عملياتنا أو سمعتنا أو المستخدمين الآخرين.
عدم ضمان موافقة الأطراف الثالثة
رغم أن Eagle Prime قد تساعد في الإعداد أو التهيئة أو الجاهزية الفنية، إلا أننا لا نضمن الموافقة أو التوثيق أو جودة الحساب أو حدود المراسلة أو الاستمرارية على Meta أو WhatsApp أو أي مزود خارجي آخر.
التعديلات
يجوز لنا تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر عند الحاجة. ويُعتبر استمرارك في استخدام الخدمة بعد أي تحديث بمثابة موافقة منك على النسخة المعدلة.
سياسة الاسترجاع
نظرًا للطبيعة الرقمية لخدماتنا، فإن جميع المدفوعات غير قابلة للاسترجاع بمجرد تفعيل الخدمة أو تجهيزها أو تسليمها أو منح صلاحية الوصول إليها.
الفترة التجريبية المجانية
قد نقدم فترة تجريبية مجانية للمستخدمين المؤهلين. وبمجرد شراء أي خطة مدفوعة بعد انتهاء الفترة التجريبية، فأنت تقر بأنك حصلت على فرصة كافية لتجربة الخدمة ووافقت على المتابعة دون استرجاع.
عدم الاسترجاع بعد التفعيل
- لن يتم إصدار أي استرجاع بعد التفعيل أو بدء التهيئة أو إعداد الحساب أو استخدام الخدمة.
- لن يتم إصدار أي استرجاع لفترات الاشتراك التي بدأت بالفعل.
- لن يتم إصدار أي استرجاع إذا قرر العميل عدم الاستمرار بعد التفعيل أو الإعداد.
القيود المرتبطة بالأطراف الثالثة
لن يتم إصدار أي استرجاع للمشكلات المتعلقة بمنصات أو مزودي خدمات خارجيين، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قيود Meta أو WhatsApp أو الحظر أو تطبيق السياسات أو تأخر الموافقات أو فشل التوثيق أو الأعطال أو القيود المفروضة على الحسابات.
إلغاء الاشتراك
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. ومع ذلك، فإن الإلغاء لا يمنحك الحق في استرجاع قيمة فترة الفوترة الحالية أو الخدمات التي تم تفعيلها بالفعل أو الوقت الذي تم استخدامه.
الاعتراضات على الدفع وعمليات الـ Chargeback
إذا تم فتح نزاع مالي أو عملية Chargeback بعد تفعيل الخدمة أو تسليمها، فإن Eagle Prime تحتفظ بحقها في تعليق أو إنهاء الوصول إلى الخدمات المرتبطة إلى أن يتم حل النزاع بشكل كامل.
الموافقة
من خلال شراء أي من خدماتنا، فأنت تقر وتوافق على سياسة الاسترجاع هذه.
التواصل
لأي استفسار متعلق بالاسترجاع، يمكنك التواصل عبر:
Sales@eagleprime.io